Внедрение технологических инноваций для роста бизнеса: новые горизонты для титанов отрасли переработки отходов

Позвольте мне быть с вами предельно честным: если вы все еще управляете своей компанией по переработке отходов с помощью электронных таблиц, бумажных билетов и «того, что всегда работало», вы не просто отстали от времени — вы на пути к неактуальности.

Я говорю это не для того, чтобы показаться резким. Я говорю это, потому что я сидел напротив десятков — нет, сотен — владельцев бизнеса в этой отрасли, которые бросают серьезные деньги на полпути, потому что они не смогли принять то, что уже преобразует нашу отрасль изнутри: технологии.

Я не говорю о пушистых модных словечках. Я говорю о реальных, измеримых инструментах, меняющих банковские депозиты, таких как ИИ и автоматизация. Инструментах, которые при правильном применении не просто облегчают вам жизнь — они также увеличивают вашу маржу, масштабируют ваши операции и ставят вас на световые годы впереди ваших конкурентов. Давайте приступим к делу.

Великий раскол: почему некоторые компании по переработке отходов вырастут в цене, а другие исчезнут

Вот суровая правда: игра с отходами больше не касается грузовиков. Грузовик — это просто транспортное средство. Реальная ценность? Данные. Решения. Эффективность работы. Возможность прогнозировать, предварительно продавать, предварительно собирать и оптимизировать маршруты, ценообразование и поведение клиентов быстрее, чем кто-либо другой.

Компании, которые это понимают — те, которые используют ИИ и автоматизацию — готовятся удвоить или утроить стоимость своего бизнеса за три-пять лет. Те, кто этого не делает? Их приобретут более умные конкуренты, которые работают меньше часов и обналичивают более крупные чеки.

ИИ в отходах: это не только для ботаников Кремниевой долины

Прежде чем вы закатите глаза и скажете: «Сэм, я управляю мусорными баками и грузовиками, а не технологической компанией», позвольте мне остановить вас прямо здесь. ИИ — это не какой-то гаджет Кремниевой долины, которому нет места в вашей работе. На самом деле, я бы сказал, что он более ценен в традиционных отраслях, таких как отходы, — потому что планка ниже, а результаты немедленные. Позвольте мне объяснить вам.

#1: Оптимизация маршрута, которая сокращает расходы на топливо и часы работы водителя
Если вы все еще вручную планируете маршруты сбора, я гарантирую, что вы сжигаете на 10–25 процентов больше топлива, чем следовало бы. Планировщики маршрутов на базе искусственного интеллекта адаптируются в режиме реального времени к трафику, уровням заполнения контейнеров и истории клиентов. Компании, использующие платформы интеллектуальной маршрутизации, экономят пятизначные суммы в месяц на топливе и рабочей силе. Без преувеличения.

#2: Чат-боты на основе искусственного интеллекта обрабатывают запросы клиентов 24/7
Устали нанимать кого-то, кто будет отвечать на вопрос «Когда меня заберут?» 1000 раз в день? Боты на основе искусственного интеллекта, интегрированные с WhatsApp или вашим веб-сайтом, могут обрабатывать 80 процентов входящих сообщений без участия человека — и они никогда не звонят с работы по болезни, не просят прибавки к зарплате и не опаздывают. Один из моих клиентов в Аризоне автоматизировал свою службу поддержки клиентов и сократил затраты на рабочую силу на 40 процентов в течение трех месяцев.

#3: Прогностическое обслуживание: меньше поломок, больше прибыли
Представьте, что вы знаете, прежде чем выйдет из строя двигатель уплотнителя или трансмиссия грузовика. Датчики и программное обеспечение на базе искусственного интеллекта теперь отслеживают вибрации, температуру и напряжение в вашем оборудовании и отправляют оповещения до того, как что-то сломается. Это означает меньше простоев, меньше потерянной прибыли и никаких чрезвычайных ситуаций в последнюю минуту.

Автоматизация: молчаливый партнер, который работает, пока вы спите

Если ИИ — это ваш мозг, автоматизация — это ваши мышцы. Если вы серьезно настроены построить настоящую компанию, а не просто выполнять работу, вам нужны системы, которые выполняют тяжелую работу без вас.

Вот где автоматизация меняет правила игры с отходами.

#1: Автоматизированное выставление счетов и счетов-фактур
Перестаньте гоняться за счетами, как в 1999 году. С помощью инструментов автоматизации вы можете инициировать счета в момент регистрации самовывоза, отправлять напоминания и даже обрабатывать автоплатежи — все это без ручного труда. Это означает лучший денежный поток, меньше головной боли с бухгалтерией и меньше трений с клиентами.

#2: Оповещения об автоматическом заполнении контейнеров
Умные датчики, установленные в мусорных контейнерах и баках, могут автоматически уведомлять вашу систему и ваших водителей, когда наступает время вывоза. Больше никаких догадок. Больше никаких неэффективных поездок. Больше никаких упущенных доходов из-за недозаполненных контейнеров. Брокер по отходам, которого я тренировал в Мичигане, внедрил эту технологию и увеличил оборачиваемость своих контейнеров на 18 процентов за два месяца.

#3: Быстрая адаптация и обучение новых сотрудников
Используйте системы автоматизации и обучения на базе искусственного интеллекта для адаптации водителей, диспетчеров и торговых представителей с помощью видеоуроков, тестов и коучинга в реальном времени. Это означает стабильное качество, более быстрый выход на новый уровень и меньше ошибок. Хотите расти? Масштабируйте свою команду, не превращаясь в няньку.

Так что же вас сдерживает?

Позвольте мне угадать:

• «Это слишком дорого».

• «Моя команда не адаптируется».

• «Мы всегда так делали».

• «Я не очень хорош в технологиях».

Я слышал их все. Но вот правда: это оправдания, замаскированные под логику. Реальность? Большинство этих инструментов дешевле, чем месячный счет за топливо. Они требуют меньше обучения, чем вы думаете. И они освобождают вас для того, чтобы делать единственное, что имеет наибольшее значение: развивать бизнес.

Возможность есть сейчас, а не завтра

Речь идет не о том, чтобы быть футуристичным. Речь идет о том, чтобы быть прибыльным. Речь идет о создании продаваемого бизнеса. Речь идет о том, чтобы наконец перейти от оператора к владельцу, от водителя к директору. И чем дольше вы ждете, тем сложнее подъем. Ваши конкуренты уже тестируют инструменты ИИ. Ваши клиенты уже ожидают более быстрого обслуживания и лучшего опыта. А ваша маржа? Она только сократится, если вы не будете внедрять инновации. У вас есть два выбора: развиваться или исчезнуть.

Источник: https://wasteadvantagemag.com/embracing-technological-innovation-for-business-growth-the-new-frontier-for-waste-industry-titans/