Как два стартапа превращают неидеальную одежду в бизнес-возможность

Отходы уже были заложены в бизнес-моделях одежды задолго до того, как инфлюенсеры социальных сетей заставили стили терять свою крутость еженедельно, а не сезонно. Но даже несмотря на то, что быстрая мода приводит к беспрецедентным отходам, многие бренды, ритейлеры и стартапы медленно продвигают циклические бизнес-модели, которые позволяют одежде оставаться в употреблении.

Новые стартапы в области программного обеспечения спасают неидеальные вещи, раскрывая подробности с помощью искусственного интеллекта о том, как ведут себя бренды, ритейлеры и потребители. Эти новые сервисы предлагают новые эффективные решения, которые помогают восстанавливать или кастомизировать одежду, обувь и аксессуары, которые в противном случае залеживаются на складах, в шкафах или на свалках.

В Нью-Йорке Alternew стремится оптимизировать потребительский ремонт и переделку, в то время как Revive перерабатывает возвращенные товары в новые продажи для брендов. Другие предприятия по ремонту и восстановлению: Suay Sew Shop, основанная в 2017 году в Лос-Анджелесе; Mendit открылась в 2019 году в Хьюстоне; Sojo, образованная в Лондоне в 2020 году, как и ReCircled в Денвере ; и Circulo, появившаяся в Великобритании в 2024 году. А в феврале дебютировало приложение Loom , чтобы связать людей с дизайнерами для «переработки» их одежды. Tersus Solutions приводит в порядок бывшую в употреблении одежду и обувь для десятков брендовых порталов перепродажи.

Конечно, Nordstrom и Bloomingdale's давно задали планку в розничной торговле, предлагая клиентам подгонку одежды в большинстве магазинов. А 20 лет назад такие бренды, как Levi's, Patagonia и The North Face, запустили программы бесплатного или недорогого ремонта, а совсем недавно за ними последовали Ralph Lauren, Arc'teryx, Dr. Martens, Timberland и Reformation . Между тем, в дополнение к бесплатному потребительскому ремонту, Eileen Fisher предлагает специальные коллекции Mended , в которых из старых деталей изготавливают новые вещи.

Низко висящие возможности

Все эти компании рассматривают ремонт как бизнес-возможность, которая в последнее время привлекает еще больший интерес, поскольку тарифы вносят хаос в цепочки поставок , а законодательство в стране и за рубежом, касающееся управления текстильными изделиями с истекшим сроком эксплуатации, усиливает давление на бренды.

• По данным Business Research Insights , рынок ремонта модной одежды, который ежегодно растет на 2,5 процента, увеличится с 3,6 миллиарда долларов в 2024 году до 4,5 миллиарда долларов к 2033 году.

• По прогнозам Фонда Эллен Макартур, сделанным в 2021 году, к 2030 году оборот циклических бизнес-моделей, включая ремонт и повторное использование, может достичь 700 миллиардов долларов. Это более 20 процентов мирового рынка моды.

• Поскольку за первые 15 лет этого столетия производство одежды удвоилось, среднее количество раз, когда человек надевает одежду, сократилось на 36 процентов.

«Даже при отделении производства от потребления отрицательные последствия воздействия моды на окружающую среду становится все сложнее игнорировать», — сказал бывший руководитель Timberland Кен Пакер, преподаватель бизнеса в университетах Тафтса и Дартмута. «Изображения выброшенной одежды, последствия выброса микроволокна и ускоряющиеся выбросы углерода ставят под угрозу планету и, в конечном счете, жизнеспособность отрасли».

Недавние исследования количественно показали, что ремонт имеет больше силы, чем продажа секонд-хенда, для предотвращения или задержки новых покупок. Восемьдесят два процента услуг по ремонту замещают покупку одежды, свежей с фабрики, по сравнению с 60 процентами услуг по перепродаже , согласно некоммерческой Программе действий по отходам и ресурсам (WRAP) . В отчете говорится, что ремонт хлопчатобумажной футболки вместо покупки новой позволяет сэкономить 16 фунтов CO2 , что примерно эквивалентно езде на бензиновом автомобиле на расстояние 20 миль.

Alternew: объединяем бренды, потребителей и портных

«Там есть свалка с моим именем, за которую я несу личную ответственность», — шутит Нэнси Роудс, соучредитель и генеральный директор Alternew. Творения бывшего дизайнера обуви, в том числе для House of Dereon Бейонсе и Kenneth Cole, продавались в Bloomingdale's, Nordstrom, Marshall's и Costco.

Теперь она создает службу подбора пар для брендов, потребителей и портных. Alternew, которая в сентябре привлекла $2 млн предварительного финансирования, работает над пилотным проектом с нью-йоркским лейблом женской одежды Faherty. Бренды Everlane и Moose Knuckles также заинтересованы в партнерстве.

Она отметила, что ритейлеры тратят сотни миллиардов долларов на «возвраты и оттоки», а бренды тратят миллиарды, чтобы заманить клиентов к кассе, а затем потерять их после продажи. «Семьдесят процентов всех возвратов одежды происходит из-за плохой посадки», — сказала Роудс. «В индустрии моды показатель удержания составляет 26 процентов при использовании услуг по уходу и ремонту в качестве бренда. Есть данные с рынка, которые говорят, что вероятность того, что клиент вернется в магазин в течение года, на 73 процента выше, исходя из услуг».

Роудс описал процесс покупок, который Alternew предотвратит: вы примеряете брюки в магазине, но они слишком длинные, поэтому вы уходите с пустыми руками. «Вместо того чтобы потерять продажу, продавец магазина немедленно регистрирует запрос на подгонку [на Alternew], подбирая вам местного проверенного портного на нашей платформе, вы получаете текстовое уведомление с подробностями встречи, ценами, а затем обновлениями в режиме реального времени».

По словам Роудса, это открывает брендам возможность выделиться: «Уход и ремонт являются неотъемлемым ключевым решением для создания аутентичного, целостного и цикличного опыта для потребителя».

Alternew также может предоставить компаниям новые сведения об их товарах. Например, возможно, 20 молний на джинсовой куртке сломались по всей стране, или высокий процент покупателей из Новой Англии подшили широкие льняные брюки на 4 дюйма.

И Роудс делает ставку на то, что, упростив для потребителей процедуру подшивания брюк или заклеивания разошедшихся швов, больше людей продолжат носить свои любимые бренды.

«Мы начали с создания бизнеса в коробке для портных, и это позволяет нам получать собственные данные, которых сегодня нет, поэтому мы можем сопоставить правильного портного с правильным продуктом», — сказала она. «Потому что портной, который подшивает пару джинсов, не обязательно тот же портной, который собирается шить блейзер Gucci. Клиенты получают идеальную посадку, а портные — новых клиентов».

Revive: Масштабный ремонт

Revive возник из Hemster, стартапа по ремонту и переделке, основанного в 2017 году, который обслуживал Zara, Diane von Furstenberg и Reformation. Однако соучредитель и генеральный директор Эллисон Ли в 2022 году свернула в другом направлении, когда заметила, что менеджеры складов брендов используют портал ремонта B2C для обработки неликвидных запасов и поврежденных товаров. 

Ли сказал: «Именно так мы случайно обнаружили эту огромную проблему, с которой, похоже, сталкиваются бренды, связанную с их запасами и долгами, убытками, возвратами и тому подобным».

После привлечения 3,5 млн долларов начального финансирования в июне компания Revive стала прибыльной к концу 2024 года. Ли заявила, что в прошлом году она обработала 500 000 единиц продукции, а в 2025 году эта цифра может утроиться. «Сейчас мы ощущаем сильный попутный ветер», — сказала она, поскольку бренды пересматривают свои цепочки поставок из-за пошлин.

Бренды ежегодно создают непроизводительные запасы на сумму $740 млрд, «эквивалент каждой единицы товара, проданной на Amazon, которая отправляется на свалку», — сказал Ли. Однако компании списывают лишь одну десятую часть своих запасов.

Бренды часто классифицируют возвращаемые товары как «поврежденные», несмотря на то, что зачастую это незначительные проблемы, такие как кошачья шерсть, складки, разрыв пластиковой упаковки или вмятина на коробке из-под обуви. Вместо того чтобы перерабатывать или жертвовать эти товары, Revive чистит, шьет, переклеивает и переупаковывает их. По словам Ли, Revive может помочь брендам продать 95 из 100 обработанных товаров. Компания перенаправляет оставшиеся товары на переработку или жертвование. 

Revive, которая берет плату за логистику и комиссию за каждую продажу, находится между брендами и несколькими сторонними логистическими компаниями по всей территории США. Она перемещает товары за несколько недель, которые в противном случае могли бы гнить на складе целый сезон. Сервис объединяет свои записи о запасах с данными о ценах из 30 каналов продаж, включая Macy's, Nordstrom, eBay и Poshmark, а также инфлюенсеров, которые ведут прямую трансляцию продаж.

«Мы в основном смотрим на эту чистую систему и думаем: «О, сумки Michael Kors очень хорошо продаются на Whatnot, но обувь лучше продается на Poshmark»», — сказал Ли о закономерностях, которые выявляет искусственный интеллект Revive.

«Рассказ об устойчивом развитии оказывает слишком большое давление на потребителей, заставляя их покупать лучше и выбрасывать меньше», — сказал Ли, но большее влияние оказывает сокращение отходов бизнеса. «Товары, которые я получаю от бренда, эквивалентны миллионам людей, перепродающих свои товары, и это исходит от примерно четырех брендов».

Источник: https://trellis.net/article/how-2-startups-turn-imperfect-clothes-into-a-business-opportunity/