От металлолома к безопасности: как стартап добился успеха в отрасли до её появления

Когда генеральный директор CyberCrunch Джо Коннорс пришел в компанию в 2012 году, индустрии электронных отходов в том виде, в каком мы ее знаем сегодня, еще не существовало.

В то время Коннорс был бухгалтером. Несколько его клиентов владели компаниями по переработке металлолома. Одним из них был Сердар Банкачи, который в 2010 году основал CyberCrunch как современное решение проблемы «утилизации мусора». 

Банкичи умел видеть ценность там, где другие видели лишь металлолом, сказал Коннорс. Он вспоминает, как проверял эти навыки, показывая Банкичи телефон, принтер и ноутбук, и наблюдал, как тот снова и снова точно называл стоимость каждого предмета при перепродаже.

«Он всегда говорил о повторном использовании, — сказала Коннорс. — Меня это очень интересовало».

Он также осознал, что Bankaci на пару лет опережает время в вопросах утилизации электронных отходов. Понимая потенциал CyberCrunch, он оставил свою консалтинговую практику и присоединился к компании в качестве вице-президента по развитию бизнеса.

Начав с одного грузовика и пустого склада, теперь команда из 30 человек обслуживает почти все крупные больницы Большой Филадельфии, а также других клиентов.

По мере уменьшения размеров устройств и усиления регуляторного давления компания CyberCrunch позиционирует себя как один из немногих региональных игроков, предлагающих, по словам Коннорса, четыре основных компонента, необходимых современным предприятиям: переработку, уничтожение данных, отчетность и документацию по вопросам устойчивого развития.

От транспортировки до стирания данных

Несмотря на рост числа утечек данных и ужесточение требований к корпоративной безопасности , Коннорс говорит, что большинство людей до сих пор не до конца понимают, чем занимается CyberCrunch. 

Когда компания начала брать плату за вывоз электронных отходов, это противоречило мнению большинства компаний по утилизации, которые бесплатно забирали старые ноутбуки и системные блоки компьютеров. Но компании, которые относились к электронным отходам как к обычному хламу, не предоставляли услугу, разработанную CyberCrunch: она не только забирает старые устройства, но и удаляет с них все оставшиеся данные.

По мере того как устройства становились меньше и мощнее, компания CyberCrunch отказалась от старой модели, основанной на переработке металлолома и транспортировке тяжелых телевизоров и оборудования. Ценность теперь заключалась не в металле, а в данных (и рисках), хранящихся в ноутбуках, телефонах, SIM-картах и ​​твердотельных компонентах. 

«Мы оперативно приступили к обработке данных и обеспечению их уничтожения», — сказал он.

Идея «уничтожения данных» может звучать абстрактно, поскольку данные не являются физическим объектом, что часто приводит к тому, что люди считают самым безопасным подходом простое разбивание устройств, сказал Коннорс. Работа CyberCrunch идет гораздо дальше. Он объяснил, что они могут либо стереть данные с устройств для повторного использования, либо уменьшить их до размера рисового зернышка, когда требуется физическое уничтожение, что превосходит федеральные рекомендации по очистке данных.

Коннорс сказал, что настоящая трансформация в его фирме произошла, когда компании поняли, что избавление от устройства означает решение проблемы с тем, что находится внутри, а не с его весом. 

Устройства стали более персонализированными, мобильными и мощными, храня в руках сотрудников целую историю компании. «Теперь это гораздо более осязаемо, но и гораздо страшнее», — сказал он.

Отрасли, которой не существовало в 2012 году, были необходимы стандарты, отчетность, подотчетность на всех этапах и безопасное уничтожение отходов в больших масштабах. Компания CyberCrunch построила свою деятельность вокруг этого нового определения электронных отходов задолго до того, как большинство компаний это осознали.

Доработка модели перед привлечением внешнего финансирования

В течение первых нескольких лет Банкачи и Коннорс развивали бизнес за счет собственных средств, пока разбирались, какой станет эта отрасль в будущем. Коннорс не хотел привлекать внешние инвестиции, пока не убедился в работоспособности бизнес-модели.

«Я и не знал, что у нас есть бизнес, — сказал он. — Я не против потратить свои деньги, но я не собираюсь тратить чужие».

Ситуация изменилась примерно в 2017 году, когда партнеры поставили перед собой цель привлечь около полумиллиона долларов, чтобы превратить CyberCrunch из небольшой, но успешно развивающейся компании в масштабируемое предприятие. 

Один из давних знакомых, который, по словам Коннорса, «пять или шесть лет уговаривал меня инвестировать», стал одним из первых инвесторов. Вскоре после этого Ben Franklin Technology Partners предоставила дополнительное финансирование, обеспечив CyberCrunch необходимую институциональную поддержку для роста.

«На самом деле, Бенджамин Франклин получит компенсацию в этом году», — сказал он.

В начале этого года компания CyberCrunch привлекла дополнительные средства на нераскрытую сумму и сейчас близка к получению финансирования для дальнейшего расширения.

Поиск подходящей клиентуры

Стратегия CyberCrunch заключается в том, чтобы сосредоточиться на средних и крупных компаниях, где она может оказать наибольшее и наиболее быстрое воздействие: организациях, достаточно крупных для существенного обновления ассортимента устройств, но достаточно небольших, чтобы действовать быстро.

«Нас интересуют любые сервисные компании с численностью сотрудников от 500 до 20 000 человек», — сказал Коннорс. Мегапредприятия, добавил он, развиваются слишком медленно и требуют слишком много времени для адаптации. «Я не собираюсь преследовать Ford Motor Company или GM».

Переход на Windows 11 вызвал волну, казалось бы, устаревших устройств в этих компаниях. «Когда вы обновляетесь до Windows 11, половину периферийных устройств приходится заменять, потому что они не работают», — сказал он. Большая текучесть кадров означает больше устройств, которые нужно очистить, перепрофилировать и утилизировать. 

Не говоря уже о растущем спросе на документацию и отчетность в области устойчивого развития.

По словам Коннорса , хотя правила раскрытия информации о выбросах и требования к экологической, социальной и управленческой ответственности (ESG) находятся в состоянии постоянных изменений, комплексные возможности CyberCrunch по переработке, отслеживанию устойчивого развития и отчетности приобретают все большую ценность, поскольку организации испытывают давление со стороны сотрудников и клиентов, требующих понимания того, куда отправляются их устройства и как с ними обращаются.

В CyberCrunch считают, что повторное использование, строгий контроль за последующими этапами обработки и качественная отчетность выделят компанию на фоне конкурентов по мере созревания рынка. 

«В теории, моя главная заслуга в том, что я ничего не умею, кроме как зарабатывать деньги, — сказал Коннорс. — Добился ли я успеха? Посмотрим».

Источник: https://technical.ly/entrepreneurship/cybercrunch-e-waste-recycling-pioneer/