Как Coach и Amazon объясняют бизнесу ценность повторного использования и переработки

Ключевые тезисы:

• Для Coach важный внутренний аргумент — возможность расти по выручке без пропорционального роста экологического воздействия.
• В Amazon отходы рассматривают как операционный дефект, который можно снижать через ремонт, многоразовые материалы и сокращение возвратов.
• Перепродажа остается небольшим, но растущим направлением для Coach и Amazon.

Команды по устойчивому развитию в Coach и Amazon по-разному объясняют внутри компаний ценность повторного использования, переработки и других элементов экономики замкнутого цикла. Общая логика при этом схожа: такие решения должны быть понятны не только с экологической, но и с операционной и финансовой точки зрения.

Coach: циклический дизайн как источник ценности

В Coach около 80% работы команды по устойчивому развитию связано с продвижением принципов циклического дизайна. Речь идет, например, о создании аксессуаров, которые проще разобрать для повторного использования материалов, а также о превращении обрезков кожи и других производственных остатков в товары, способные приносить дополнительную выручку.

Для сотрудников Coach один из самых сильных аргументов — возможность для материнской компании Tapestry, которой также принадлежит Kate Spade, отделить рост выручки от роста воздействия на окружающую среду.

«Именно так я объясняю это внутри организации», — сказала Ким Мацукас, директор по устойчивому развитию Coach, на конференции Trellis Impact 26.

Программа Coach (Re)Loved, в рамках которой продаются отремонтированные, восстановленные, обновленные и винтажные вещи, стала для компании небольшим новым источником дохода. Она также привлекает покупателей поколения Z, ориентированных на вторичный рынок. Несмотря на неопределенность вокруг импортных пошлин в США, направление оставалось стабильным: в 2025 году Coach продал через программу более 13 800 изделий.

«У нас нет пошлин на перепродажу, поэтому есть определенная устойчивость, и это начинают осознавать», — сказала Мацукас.

В 2025 финансовом году Coachtopia, исследовательская лаборатория компании по вопросам замкнутого цикла, запустила коллекцию Alter/Ego. В нее вошли изделия, изготовленные из производственных отходов двух самых узнаваемых сумок Coach. У товаров Alter/Ego углеродный след на 59% ниже, чем у сопоставимых изделий.

Coach не раскрывает выручку Coachtopia и (Re)Loved, но отслеживает эти показатели внутри компании. Также учитывается доля переработанных и бывших в употреблении материалов в основных брендах.

Еще один новый показатель связан с разборкой сумок: компания оценивает, сколько усилий требуется, чтобы разобрать изделие и вернуть материалы в оборот, и сопоставляет это с ценностью, которую можно извлечь после разборки. Этот подход должен влиять на будущий дизайн.

«Вам нужно, чтобы это значение было больше нуля, потому что если стоимость разборки чего-либо превышает стоимость готового изделия, вы никогда не сделаете это правильно, — сказала Мацукас. — Это просто будет мусор».

Amazon: отходы как операционный дефект

В Amazon повторное использование и переработку рассматривают через операционную эффективность. По словам Присциллы Окьере, глобального руководителя по решениям в области замкнутого цикла и сокращения отходов Amazon, компания считает отходы дефектом в процессе.

«Мы хотим устранять дефекты, мы хотим их сокращать, поэтому рассматриваем отходы как дефект и отслеживаем разные типы таких дефектов, которыми, как мы считаем, можно управлять», — сказала она на сессии Trellis Impact.

Amazon использует для этого разные KPI. Один из примеров — применение искусственного интеллекта на складах для выявления повреждений товаров до отправки покупателям. Это помогает снижать количество возвратов. В 2025 году благодаря таким мерам доля поврежденных товаров сократилась на 21%.

Компания также регулярно проводит аудит потоков отходов, чтобы находить возможности для сокращения одноразовых материалов.

Один из примеров — переход с одноразовых деревянных поддонов, используемых для внутренней транспортировки грузов, на многоразовые пластиковые поддоны. Деревянные поддоны было сложнее ремонтировать, а конструкция многоразовых поддонов позволила сократить потребность в одноразовой пластиковой термоусадочной пленке.

Эта инициатива помогла Amazon избежать закупки 85 млн деревянных поддонов в 2024 году и еще 35 млн в 2025 году по мере перехода системы на многоразовые решения. В долгосрочной перспективе это также должно снизить расходы — именно на этот аргумент опиралась команда Amazon по решениям в области циркулярной экономики.

«Это хорошо для замкнутого цикла, но поскольку есть еще и экономическая выгода, мы могли бы начать именно с этого», — сказала Окьере.