Четыре способа внедрения цикличности в дизайн продукта

Ключевые выводы

• Очень важно начать как можно раньше.

• Обмен методиками полезен.

• Оценочные листы, обновляемые на каждом этапе процесса, могут поддерживать мотивацию команд и служить источником информации для будущих исследований и разработок.

Kohler, 150-летняя компания по производству сантехники для ванных комнат и кухонь, и Legrand, 160-летний производитель электротоваров, пересматривают процессы проектирования новых продуктов, чтобы включить в них такие принципы, как более длительный срок службы, более простой ремонт и разборка, а также большее количество переработанных материалов.

Для этого необходимы межкорпоративное сотрудничество и дисциплина на самых ранних этапах исследований и разработок, заявили специалисты по устойчивому развитию обеих компаний в ходе обсуждения на этой неделе на Circularity 25, конференции Trellis Group. 

«Возможность влиять на характеристики продукта появляется очень рано, часто даже до того, как инженеры действительно подключаются», — сказал Джейден Барни, старший аналитик по устойчивому развитию в Legrand. «Так что это много менеджеров по продукту, некоторые продавцы, люди, которые фактически общаются с клиентами».

В течение некоторого времени и Legrand, и Kohler имели формальные программы по сокращению выбросов от производства и использования своей продукции. Но в последние месяцы они пересмотрели эти инициативы, включив в них соображения, которые продлевают полезный срок использования продукции. Эта концепция известна как цикличность, идея о том, что физический актив может служить разным целям по мере его старения или износа — что нет конца жизни.

«Мы находимся в своего рода пилотной фазе с этим новым колесом», — сказала Эшли Фейи, старший менеджер по глобальной устойчивости продукции в Kohler, имея в виду обновления своей компании. «Но, по сути, мы хотели сделать это более измеримым. Мы хотели поставить за этим некоторые ключевые показатели эффективности, и мы также хотели сделать это более ценным, более значимым для наших клиентов».

И Legrand, и Kohler публикуют методологии, которые они используют для поощрения кругового дизайна, чтобы другие производители могли их копировать, а поставщики и клиенты могли их оценить. Вот четыре лучших практики, которые их руководства имеют вместе: 

1. Рассмотрите особенности на ранних этапах процесса проектирования.

Одним из обновлений, которое Kohler вносит в свою книгу «Дизайн для окружающей среды», является рассмотрение принципа цикличности (включая возможность использования переработанных материалов и простоту ремонта или разборки предмета) на этапах разработки концепции и мозгового штурма, а не на более поздних этапах процесса. 

Если предложения, связанные с выбором материалов или ремонтопригодностью, будут сделаны слишком поздно на этапе разработки, они, скорее всего, будут отклонены, что разочарует всех. «Это не только не помогло сделать наши продукты более устойчивыми, более экологичными или более цикличными, но и обескуражило команды», — сказал Фейи.

Legrand также проводит подобные беседы во время первоначальных исследований. «Таким образом, когда происходят концептуальные исследования, итеративное проектирование и тестирование, и командам приходится принимать эти компромиссные решения, все знают, чего нужно добиться от устойчивости и какое влияние на это могут оказать различные решения по проектированию», — сказал Барни.

2. Синхронизировать цели и процессы с отраслевыми стандартами

Legrand и Kohler рассчитывают использовать появляющиеся стандарты третьих сторон и руководства по сертификации для информирования о разработке циклической продукции. «Это дает им уверенность в том, что мы говорим, в том, что мы прозрачны, и они могут доверять тому, что мы говорим», — сказал Фейи.

Обе компании опираются на устоявшиеся методологии таких организаций, как Совет по экологическому строительству США и Международная организация по стандартизации, которые в марте обновили некоторые основополагающие рекомендации по проектированию продукции замкнутого цикла.

«Это способ убедиться, что мы все понимаем терминологию, что представляет собой продукт замкнутого цикла, что представляет собой перерабатываемый материал, а также возможности различных заинтересованных сторон», — сказал Ноа Ласт, менеджер по научному партнерству в Национальном институте стандартов и технологий, который участвует в процессе разработки стандартов ISO.

3. Проверка прогресса на каждом этапе проектирования

Kohler использует оценочную карту для отслеживания того, насколько хорошо предлагаемые проекты соответствуют критериям, связанным с цикличностью и сокращением выбросов на нескольких этапах в процессе разработки. Например, проекты могут получать баллы за процент использованного переработанного содержимого или за то, поддаются ли они ремонту. 

Продукты могут достигать уровней признания от базового до платинового, в зависимости от заработанных баллов. Kohler использует эту информацию для их маркетинга, но официальных поощрений за достижение этих вех нет. «Мы создаем своего рода соревнование по производительности между разными командами», — сказал Фэйи. «Мы также выделяем наиболее эффективные стратегии, добавляя наибольшее количество баллов или стимулируя наиболее эффективные стратегии для наших клиентов и наиболее эффективные стратегии для окружающей среды или цикличности». 

Legrand использует похожую балльную систему для оценки успеха с помощью своего Индекса экодизайна, который оценивает такие факторы, как ремонтопригодность продукта, количество сертифицированных переработанных металлов и других возобновляемых материалов, содержащихся в нем, а также возможности продления срока службы. 

Цель обеих компаний — заставить дизайнеров и инженеров думать об этих вопросах постоянно, а не только по настоянию команды по устойчивому развитию.

4. Берите пример с клиентов

Компания Legrand обучает сотрудников, работающих с клиентами, собирать информацию во время встреч с ними, а полученные данные передаются дизайнерам, которые могут интегрировать их в цели компании. 

В качестве примера можно привести тот факт, что компания смогла одновременно выполнить обязательство Legrand по отказу от одноразового пластика и удовлетворить жалобы на потерю винтов для электрических розеток, придумав способ защелкивания их на задней стороне продукта перед использованием.

Аналогичным образом Kohler отреставрировал и заново покрыл эмалью 40 чугунных ванн и 100 раковин на пьедесталах для исторического отеля Many Glacier в Национальном парке Глейшер по его просьбе. Таким образом, производитель смог изучить процессы, связанные с возвратом и восстановлением продукции; он уже поддерживает аналогичный процесс для проведения ремонтных работ. В конечном итоге Kohler решил не предлагать это как стандартную услугу, но встреча дала ценную обратную связь.

«Когда вы разрабатываете продукты и услуги замкнутого цикла, думайте о поведении потребителей и точках соприкосновения», — сказал Фейи.

Источник: https://trellis.net/article/kohler-legrand-4-ways-to-embed-circularity-into-pro-design/